2022 Salesforce Service Cloud Consultant최신덤프,Service Cloud Consultant시험인증|testpassport

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Salesforce 서비스 클라우드 컨설턴트 시험

Salesforce 서비스 클라우드 컨설턴트가 되려면 선임 비즈니스 분석가로서 2~5년의 경험이 있어야 합니다.

내용: 60개의 객관식/객관식 질문과 최대 5개의 무채점 질문

시험을 완료하는 데 할당된 시간: 105분

합격 점수: 67%

등록비: USD 200

재응시 수수료: USD 100

서비스 클라우드 컨설턴트 Salesforce 시험 주제

Salesforce 서비스 클라우드 컨설턴트 시험 주제에 대한 세부 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다.

업데이트된 서비스 클라우드 컨설턴트 실제 시험 문제 공유

업데이트된 모든 Service Cloud Consultant 시험 문제는 귀하가 위의 Salesforce Service Cloud Consultant 시험 주제를 모두 테스트할 수 있는 최고의 자료입니다. 업데이트된 Service Cloud Consultant 실제 시험 문제와 답변을 아래에서 공유하십시오.

1.Which two configuration steps are required before quick actions can be used in Macros?

A. Global Actions needs on the publisher layout.

B. Quick Actions must be enabled in the org.

C. The specific quick action must be added to the case Feed.

D. The specific quick action must be added to the case record Type.

Answer: B,C

2.What are two benefits of deploying Knowledge in Customer Communities?

A. Reduces incoming call volume

B. Replaces the need for an email channel

C. Eliminates tracking of customer entitlements

D. Uncovers gap in the knowledge base

Answer: A,B

3.How can a Contact Center Manager see which Service Representatives have not accepted new Cases recently using the Lightning Service Console?

A. Omni-Channel Utility Component

B. Cases report sorted by Rep and Case Owner

C. Cases report sorted by Rep and Case CreatedDate

D. Omni-Channel Supervisor tab

Answer: D

4.Universal Containers wants to allow customers to ability to submit cases and also to see a dashboard of case resolution history. Which type of Community license should be used to meet these requirements?

A. Customer Community Plus

B. Customer Community

C. High Volume Customer Portal

D. Lightning External Apps Starter

Answer: B